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爱心接力第一棒·贴心服务

中午12点30分许手粕惮,两名行动不便的老年乘客出现在福德站站厅裸宦钮,提着许多年货从彤旁,正相互搀扶着进站乘车享。站厅巡逻的保安人员发现后官济,及时通知了车站值班站长到现场帮助乘客工儒颊。

“要过年啦曝骗,我们买了年货准备回家团聚啦丝背,现在要到金马寺去坐公交醇。”了解两名乘客的需求后涟尾,值班站长立即安排了车站辅警及保安人员将两名老年乘客送上列车烁理肖,并电话联系东风广场站工作人员做好接应工作嗜爆炊。


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车站值班员安排站务员护送老人进站上车陆。(监控视频截图)


爱心接力第二棒 暖心换乘

东风广场站行车值班员持续关注列车进站时间狭澜,安排好一名站务员在对应车门等待两位乘客膜构麓。列车进站后茸,站务员顺利接到两名乘客露幕,并接过乘客手中所提的米咖钞梧、油等物品型尾。我们细心的站务员发现其中一名老年乘客视力有障碍徊,便暖心的将该乘客的手搭在自己肩膀上为其引路钵杏,顺利带领两名老年乘客搭乘无障碍电梯到达亿贝平台站厅换乘;经过站厅时丘烘,遇到4名维修的工作人员滴两,看到提着大包小包的站务员和两名行动不便的老年乘客后立即主动上前接过物品搁甲,帮助站务员引导两名乘客到达亿贝平台站台乘车秋枷。


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车站值班员安排站务员护送老人进站上车鼎辛浅。(监控视频截图)


亿贝平台站台站务员了解详细情况后便引导两位乘客在乘客休息椅上休息候车苹,列车进站后圈,帮助乘客将米旁匙、油等物品提上车;同时般,将信息传递到金马寺站郴齐,以便金马寺站做好最后的接应工作漆。

爱心接力第三棒 温馨回家

金马寺站接到通知后顾完,立即安排两名工作人员到站台接应伟哇,在耐心询问两位乘客需要到什么地方后耍煽豢,一名工作人员搀扶着两位老年乘客幸骨募,另一名工作人员接过手中物品帮助其出闸酷,最终将两位老人送上公交车后方才返回车站继续工作鹃凉。


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车站值班员安排站务员护送老人进站上车巴萌。(监控视频截图)


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